01大嫂《Lose Your Touch》遇上意見不同的時候,可以比較溝通方法與平常說話習慣有何差別。稱呼也能透露彼此距離。說明角色的矛盾時,最好指出哪兩種反應難以並存,避免把還不了解的部分直接視為個性不清楚。
03哪邊都一樣讀到人物向別人求助時,可以留意他如何說明需要,以及對方是否理解了同一件事,觀察溝通的落點。評價角色是否鮮明,可以談具體反應而非只列出形容詞。角色做了自己不認同的事,仍可試著理解他選擇這個方法的理由,理解與贊成不需要同時成立。